آخر تحديث: 2026-03-02
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونسعى لحماية معلوماتك وفق أفضل الممارسات.
١. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، اللغة المفضلة.
- المحتوى داخل الشات: الرسائل المتبادلة بين الزبون والمطعم.
- بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، نوع الجهاز، تقارير الأعطال.
- الموقع التقريبي عند السماح بذلك لعرض المطاعم القريبة.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- تمكين التواصل عبر الشات بين المطاعم والزبائن.
- تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص المحتوى واللغة.
- حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام وفق السياسات.
- التواصل معك للتحديثات والدعم عند الحاجة.
٣. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. قد نشارك معلومات لازمة مع المطاعم ضمن المحادثات أو مع مزودي خدمات تقنيين (مثل الإشعارات) وفق اتفاقيات حماية البيانات.
٤. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كان حسابك نشطاً أو حسب مقتضيات الامتثال القانوني. يمكنك طلب حذف حسابك.
٥. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها.
- طلب حذف الحساب والمحتوى حيثما أمكن.
- الاعتراض على المعالجة غير الضرورية.
🗑️ حذف الحساب
نحترم حقك في حذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً. عند طلب حذف الحساب، سيتم:
- حذف جميع معلوماتك الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
- حذف سجل طلباتك وتقييماتك
- حذف جميع المحادثات والرسائل
- إيقاف جميع الإشعارات
⚠️ تنبيه مهم:
عملية حذف الحساب نهائية ولا يمكن التراجع عنها. سيتم حذف جميع بياناتك بشكل دائم.
كيفية حذف حسابك:
لطلب حذف حسابك، يرجى تقديم طلب عبر نموذج الشكاوى والطلبات. سيتم معالجة طلبك خلال 7-14 يوم عمل.
📝 تقديم طلب حذف الحساب٦. الأمن والحماية
نستخدم تدابير أمنية معقولة لحماية البيانات. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت.
٧. التواصل
للاستفسار حول الخصوصية أو طلبات الحقوق، يرجى التواصل عبر صفحة اتصل بنا داخل التطبيق.